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兴全基金致力于和基金份额持有人建立并保持长期信赖合作的伙伴关系,通过广泛而有效的沟通手段,深入了解基金份额持有人的理财目标和服务需求,始终如一的提供诚信、专业、高效周到的客户服务,帮助基金持有人实现财富增值,和基金持有人共同成长。
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咨询服务

客户可以通过以下方式与我们咨询:
1)拨打客户服务电话400-678-0099或021-38824536,工作时间按“0”键转人工服务;
2)添加手机微信公众账号“xyfunds”进行咨询;
3)在线客服  点击提问  (周一至周五上午9:00-11:30,下午13:00-17:00)
4)以基金账号登录网站进行留言;
5)发送E-MAIL至service@xqfunds.com;
6)寄信至“上海市浦东新区芳甸路1155号浦东嘉里城办公楼28楼兴全基金客服中心(邮编:201204)”

 
信息定制服务(包括手机短信和EMAIL定制,该项服务为免费服务)

1)手机短信定制的内容有:月度对账单、基金净值(每日、每周)和交易确认信息。
2)EMAIL定制的内容有:基金净值、成交信息、对账单、公司动态、投资研究、基金公告等。
如您在开户时预留有正确的手机号码或EMAIL,就可通过客服电话、网站或短信上行进行定制。如您没有预留手机号码或EMAIL,请您通过开户机构、网站或拨打客服电话添加,添加完毕再进行相关信息定制。

 
邮寄服务(包括季度对帐单和资讯专刊)

季度对账单和资讯专刊则在每季度结束后的20个工作日内寄出。
为确保您在第一时间收到相关资料,如您的邮寄地址发生变更,请及时前往您的开户机构、登录我司网站网上交易系统或拨打客服电话修改。

 
电子、短信对账单服务

对于定制电子对账单的客户,本公司将按季度或月度通过EMAIL向账单期内有交易或期末有余额的客户发送上季度、月度基金交易对账单,以方便投资者快速获得交易信息。
对于定制短信账单的客户,本公司将按月向期末有余额的客户发送上月度对账单。

 
在线客服

我司已开通客服网站在线咨询服务,点击公司网站首页或内页左侧的在线客服图标即可提问。  点击提问(周一至周五上午9:00-11:30,下午13:00-17:00)

 
微信服务

微信关注公众账号“xyfunds”并绑定账户,即可轻松实现基金对账单随身带,基金最新净值随手查,精彩客户活动随心报名,投资问题随口问等多种服务,更可与基金经理在线互动,享受多层次的理财资讯服务……体验兴全基金官方微信,添加“小兴”成为您的贴身财富管家,具体操作方法请点击

 
短信上行服务

我司已开通短信上行业务功能。客户只要在客服系统中留有手机号码,就可以编辑短信查询到基金净值、份额、分红方式等信息,还可以定制短信账单、修改账户地址等内容,具体操作方法请点击

 
基金经理在线活动

每周五下午15:30~16:30基金经理在线交流。登陆我司网站首页“基金经理面对面”——点击右下角“我要参与”——您可选择“访客客户”、“基金账号客户”或“网站注册客户”三种方式登陆,并参与交流,点击参与

 
基金转换业务

详情请查看兴全e家的基金转换专栏

 
定期定额业务

投资者可以通过销售机构提交申请,约定每期扣款时间、扣款金额及扣款方式,由销售机构于约定扣款日在投资者指定资金账户内自动完成扣款并办理基金申购。详情请查看兴全e家的定期定额专栏

 
网上交易业务

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